Los productos comprados en la tienda tienen un plazo máximo de devolución de 15 días desde el día que recibas el pedido en casa.
Solo se aceptarán cambios o devoluciones siempre y cuando el producto se encuentre en su embalaje original y perfecto estado, es decir, sin usar, sin manchas, sin lavar y sin pelos.
En caso de que el producto os llegue defectuoso debido al transporte, debe notificarse antes de las 24 horas de recepción del envío para poder notificarlo a la empresa de transporte.
*Por motivos de higiene personal, las mascarillas no admiten devolución
Procedimiento para devolución de artículo
Para proceder a una devolución tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del email guau@flamencodelunares.com, indicándonos el número de pedido y que deseas hacer una devolución.
Un ejemplo sería:
Hola,
Deseo hacer una devolución del pedido número 123456.
Gracias
Tendrás que enviarnos los artículos a la siguiente dirección.
CALLE CRUZ, Nº 17.
41420, FUENTES DE ANDALUCÍA (SEVILLA)
ESPAÑA
Cuando recibamos la devolución y tras comprobar el buen estado del artículo se procederá a realizar el reembolso del importe correspondiente. Corriendo los gastos de envío de la devolución a cuenta del cliente.
Recomendamos asegurar el envío, puesto que Flamenco de Lunares no se hace responsable de envíos rotos o extraviados.
En el caso de devolución de un artículo por estar defectuoso, Flamenco de Lunares correrá con los gastos de envío. En el momento en que recibamos el artículo y comprobemos el defecto de fábrica, procederemos a enviar uno nuevo.
El reembolso se hará de la misma forma en la que se haga el pago. Y te informaremos en el momento en el que te hagamos la devolución del importe. Estos pueden tardar hasta ¿? días laborables en aparecer en tu cuenta.